puur praktisch

keurmerk en certificering

je natuurlijke ik is in het bezit van een KIWA keurmerk en SKJ-registratie bij Stichting Kwaliteitsregister Jeugd.

Dit is het beroepsregister voor professionals in de jeugdsector. Ook zijn wij aangesloten bij de ‘beroepsvereniging van professionals in sociaal werk’. 

klachtenregeling

Ben je ontevreden over de aan jou geleverde zorg? Neem dan contact op met je natuurlijke ik. We gaan eerst het gesprek aan en proberen er samen uit te komen.

je natuurlijke ik is aangesloten bij Solopartners. In de klachtenregeling WMO en Jeugdwet kun je lezen wat jouw rechten zijn en welke stappen je kunt doorlopen. Klik hier voor het praktische stroomschema van de WMO en hier voor het stroomschema van de Jeugdwet.

Valt jouw zorgverlening niet onder bovenstaande wetgeving dan wordt een klacht in behandeling via de klachtenregeling van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg (Wkkgz). Klik hier voor het praktische stroomschema van de Wkkgz.

heb je nog vragen?

avg

Om een goede dienstverlening te kunnen bieden, verzamelen wij jouw persoonsgegevens. Hierdoor kunnen we contact met je opnemen en bijvoorbeeld de facturatie verzorgen.

Voor sommige diensten schakelen we andere hulpverleners in en kan het nodig zijn om gegevens te delen. Wij vragen altijd jouw toestemming als het nodig is om gegevens aan derden te verstrekken. Hiermee voldoen wij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Kijk voor meer informatie in de privacyverklaring op de website.

rechten en plichten

Welke rechten hebben cliënten en welke plichten? Onze cliënten hebben een recht op een goede hulpverlening. In onze algemene voorwaarden staan daarom de rechten, maar ook de plichten beschreven. Een van de deze plichten is dat je natuurlijke ik verwacht dat cliënten minimaal 24 uur vóór het overeengekomen aanvangstijdstip een afspraak annuleren.

We willen graag duidelijk en transparant zijn in onze algemene voorwaarden. Klik hier om ze te lezen.